Shop Help Center

Gebruikersvriendelijkheid vinden we erg belangrijk bij Sonolize. Toch kan het voorkomen dat je een vraag hebt over het gebruik van onze website.

We maken het jou graag makkelijk en hebben de meest voorkomende vragen hieronder gegroepeerd. Als je het antwoord op jouw vraag daar niet kunt vinden stuur dan een email naar onze collega Jake (jake@sonolize.com). Hij staat klaar om je te helpen.

Onze huisregels

Welkom op Sonolize! Het online platform waar muziekschrijvers en muziekgebruikers bladmuziek digitaal kunnen aanbieden en kopen. Als je nieuw bent op Sonolize, neem dan even de tijd om ons te leren kennen. 

Als platform voor schrijvers en gebruikers van muziek, neemt Sonolize intellectueel eigendom erg serieus. En dat verwachten we ook van jou natuurlijk. Want wij vinden dat de rechten horen bij de maker van de muziek, foto of de content, kortom alles wat hij of zij maakt. 

Het kopen van bladmuziek geeft jou het recht om één kopie van die score te downloaden en die score te gebruiken voor jouw eigen, niet-commerciële doeleinden. Er worden geen andere rechten verleend door een score te kopen. Je mag de score niet in het openbaar uitvoeren of de score wijzigen of aanpassen. Lees eventueel verder over de “licentievoorwaarden en het gebruik van de muziek” in ons Help Center.

En als je bladmuziek aanbiedt of content plaatst op je persoonlijke profielpagina verzeker je dan dat je alle rechten hiervan hebt. Lees hierover ook onze algemene voorwaarden.

Als je een kennisgeving van vermeende inbreuk op intellectueel eigendom of auteursrechten in wilt dienen, tegenvordering wilt maken tegen een kennisgeving van inbreuk op auteursrechten die tegen je is ingediend, of een kennisgeving van inbreuk die je hebt ingediend in wilt trekken, lees dan “Inbreuk op copyright of Intellectueel eigendom” in het Help Center.

Bij Sonolize spannen we ons in om er voor te zorgen dat de informatie en het aanbod van relevante content waarnaar wordt verwezen en waarin Sonolize als portal fungeert volledig en juist is. Mocht je misleidende of onjuiste informatie op onze website aantreffen horen we dat graag van jou. Dan doen we ons best deze zo snel mogelijk aan te passen of te verwijderen. 

Sonolize is niet verantwoordelijk voor enige onvolledige of onjuiste informatie die via deze website gevonden wordt. En we aanvaarden ook geen enkele aansprakelijkheid voor de gevolgen hiervan. 

Op onze diensten zijn de algemene voorwaarden en de privacy verklaring van Sonolize van toepassing, want natuurlijk hebben wij ook kleine lettertjes. Bekijk deze om er zeker van te zijn dat kopen of verkopen van bladmuziek op Sonolize bij jou past. 

En nu je dit alles weet, is het tijd om te genieten van de bladmuziek die de componisten en arrangeurs op ons platform hebben staan.

Sonolize
Compose  Share  Play

Het beschermen van de privacy van onze kopers en verkopers staat altijd voorop bij Sonolize. Sonolize respecteert de privacy van alle gebruikers van onze website en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die jij als gebruiker mogelijk aan Sonolize verstrekt, door het gebruik van onze diensten en in de elektronische communicatie verzonden via of in verband met onze diensten, altijd vertrouwelijk wordt behandeld en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR / AVG).

Hoe we dit hebben geregeld staat in onze privacy verklaring. Het beschrijft de soorten informatie die we van jou kunnen verzamelen wanneer je onze website, www.sonolize.com, bezoekt of met ons communiceert en onze werkwijzen voor het verzamelen, gebruiken, onderhouden, beschermen en bekendmaken van die informatie.

Dit beleid is van kracht vanaf 1 september 2019. Door gebruik te maken van onze website of je te abonneren op de nieuwsbrief van Sonolize stem je in met dit beleid.

Op onze diensten zijn de algemene voorwaarden van Sonolize van toepassing. Bekijk deze om er zeker van te zijn dat kopen of verkopen van bladmuziek op Sonolize bij jou past. 

Deze algemene voorwaarden ("voorwaarden") van Sonolize beschrijven de relatie tussen jou als gebruiker van het Sonolize-platform en Sonolize. En bevatten de voorwaarden die van toepassing zijn op jouw toegang tot en gebruik van het Sonolize-platform en jouw aankoop en / of verkoop van bladmuziek. Aanvaarding van deze voorwaarden vormt een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Sonolize. Door deze voorwaarden te accepteren, verklaar en garandeer je de bevoegdheid te hebben om deze voorwaarden aan te gaan met Sonolize en ga je ermee akkoord hieraan gebonden te zijn.

Als platform voor schrijvers en gebruikers van muziek, neemt Sonolize intellectueel eigendom erg serieus. En dat verwachten we ook van jou natuurlijk. Want wij vinden dat de rechten horen bij de maker van de muziek, foto of de content, kortom alles wat hij of zij maakt. 

Bij Sonolize spannen we ons in om er voor te zorgen dat de informatie en het aanbod van relevante content waarnaar wordt verwezen en waarin Sonolize als portal fungeert volledig en juist is. Wij voldoen aan de wetgeving inzake intellectueel eigendom om de integriteit van ons creatief platform te handhaven. Lees hiervoor ook onze algemene voorwaarden. Mocht je misleidende of onjuiste informatie op onze website aantreffen horen we dat graag van jou. Dan doen we ons best deze zo snel mogelijk aan te passen of te verwijderen. 

Sonolize is niet verantwoordelijk voor enige onvolledige of onjuiste informatie die via deze website gevonden wordt. En we aanvaarden ook geen enkele aansprakelijkheid voor de gevolgen hiervan. 

Melding
Als je een kennisgeving van vermeende inbreuk op intellectueel eigendom of auteursrechten in wilt dienen, tegenvordering wilt maken tegen een kennisgeving van inbreuk op auteursrechten die tegen je is ingediend, of een kennisgeving van inbreuk die je hebt ingediend in wilt trekken, lees dan ons “Inbreuk op copyright of Intellectueel eigendom”.

Als platform voor schrijvers en gebruikers van muziek, neemt Sonolize intellectueel eigendom erg serieus. En dat verwachten we ook van jou natuurlijk. Want wij vinden dat de intellectuele eigendomsrechten horen bij de copyrighthouder van de muziek, foto of de content.

Het kopen of downloaden van bladmuziek geeft jou niet het recht om dit werk op te nemen of in het openbaar uit te voeren. In dit geval moet jij schriftelijk toestemming krijgen van de copyrighthouder. Daartoe kan je contact opnemen met de copyrighthouder. In bepaalde gevallen zijn componisten, arrangeurs, tekstschrijvers en uitvoerende artiesten verbonden aan een uitvoeringsrechtenorganisatie (zoals in Nederland Buma / Stemra en Sena). De consument of uitvoerder van de geleverde muziek is verplicht om het openbare gebruik van producten van de geleverde muziek (zoals opnames of concerten) zowel aan de relevante organisatie (s) als aan de copyrighthouder te melden.

Het is niet toegestaan om de producten te wijzigen of aan te passen, inclusief maar niet beperkt tot muziekdownloads en bladmuziek, geheel of gedeeltelijk, op welke manier dan ook te printen of anderszins te reproduceren of openbaar te maken, te ruilen, door te sturen of door te geven aan derden, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van alle auteursrechthouders.
Producten of materiaal mogen op geen enkele manier worden gekopieerd, gereproduceerd, opnieuw gepubliceerd, geüpload, gerangschikt, geremixed, gepost, openbaar getoond, gecombineerd met afbeeldingen gecodeerd, vertaald, verzonden of gedistribueerd (inclusief via "mirroring") naar een andere computer, server, website of enig ander medium voor publicatie of distributie of voor enig commercieel doel zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de de copyrighthouder.

Lees hiervoor ook onze algemene voorwaarden.

Jouw account

Een account aanmaken is heel simpel. Zodra je een Sonolize account hebt, kan je bladmuziek kopen, downloaden en je koop geschiedenis inzien. Voordat je account opent raden we je aan onze algemene voorwaarden en privacy verklaring goed door te lezen.

Volg onderstaande stappen om aan de slag te gaan:

Stap 1: klik boven aan de pagina op ‘Inloggen’;
Stap 2: klik op 'Account aanmaken';
Stap 3: vul het formulier in.

Welkom op Sonolize!

Als je je geregistreerd hebt maar later je gegevens van je account wil wijzigen, volg dan de volgende stappen:

  1. log in 
  2. klik op ‘Account’;
  3. klik op ‘Persoonlijke instellingen’;
  4. vul je wijzigingen in;
  5. klik op ‘Opslaan’.

Opmerking: Je gebruikersnaam kan helaas niet gewijzigd worden, behalve in het geval van gedocumenteerde juridische stappen (zoals inbreuk op een merknaam), en dit is voorbehouden aan Sonolize.

We raden je aan je wachtwoord regelmatig te wijzigen in het kader van de veiligheid. Als je je wachtwoord aanpast, volg je deze stappen:

Als je al bent ingelogd op je account:

  1. klik op ‘Account’;
  2. klik op ‘Wachtwoord aanpassen’;
  3. vul de velden in om je wachtwoord te wijzigen.

 

Als je je wachtwoord bent vergeten kan je het wachtwoord opnieuw instellen:

  1. klik op ‘Inloggen’;
  2. klik op ‘Wachtwoord vergeten’;
  3. vul hier jouw e-mailadres dat bij Sonolize bekend is;
  4. klik op ‘Reset wachtwoord’;
  5. je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Als je op deze link klikt, word je teruggestuurd naar Sonolize waar je een nieuw wachtwoord voor je account kunt instellen.


Als je de e-mail om je wachtwoord te resetten niet ontvangen hebt:

  1. controleer je spam/junk folder;
  2. kun je de e-mail nog steeds niet vinden, voeg dan jake@sonolize.com toe aan je adresboek of veilige lijst en probeer het opnieuw.

 

Bij Sonolize draait het om muziek, om de makers en de spelers. Er sluiten zich steeds meer componisten en arrangeurs bij ons aan en we hopen dat je de bladmuziek kan vinden die je zoekt. We zouden het jammer vinden als je geen onderdeel meer wil uitmaken van deze groeiende gemeenschap en je account wil afsluiten.

Als je toch je account wilt verwijderen help je ons door aan te geven waarom. Zo kunnen we Sonolize nog beter maken in de toekomst. 

Let wel op dat als je account afgesloten is, je geen muziek meer kunt downloaden die je eerder hebt aangeschaft. Zorg er dus voor dat je deze bladmuziek op je eigen computer hebt staan. En door het afsluiten van je account komen je e-mailadres en gebruikersnaam niet vrij om bij een nieuw account te hergebruiken.

  1. klik in je account overzicht op “Verwijder account”;
  2. kies een reden waarom je Sonolize verlaat;
  3. klik op de rode button ‘Verwijder account”.
     

Als je onverhoopt niet kan inloggen kan je de volgende dingen doen:

  • controleer of je de goede gebruikersnaam gebruikt en check op typfouten. Of;
  • probeer je wachtwoord opnieuw in te stellen, of;. 
  • probeer het met een andere browser. Als je een gedateerde browser gebruikt, kan het voorkomen dat je problemen gaat ondervinden met het bekijken van sommige websites. We raden je aan om je browser altijd up to date te houden, of;
  • misschien heb je nog geen account. Lees hoe je een account aanmaakt. 

Neem contact op met Sonolize als je problemen blijft houden.

Shop

Zoeken via de zoekbalk
Als je de naam van de componist of arrangeur kent, vul je de exacte naam in de zoekbalk in. Je kunt ook zoektermen zoals een instrument of genre in de zoekbalk invullen om de resultaten te verfijnen.

Zoeken via zoekpagina
Via de knop ‘Zoek muziek’ op de homepagina kom je op de zoekpagina waar je componisten, arrangeurs en hun muziek kunt vinden.

Met de filters boven aan de pagina kan je op componist, arrangeur, instrumentatie of genre zoeken. Standaard worden zoekresultaten getoond op volgorde van hoe "relevant" de items zijn met wat je zoekt. 

Links op de pagina met zoekresultaten zie je een filterlijst om je zoekresultaten nog verder te verfijnen op componist, arrangeur, instrumentatie, genre, grade, duur of jaar. 

Bij de zoekresultaten kan je per muziekstuk doorklikken op “Bekijk stuk”. Hier zie je meer informatie, een preview, eventueel een midifile of linkjes naar Soundcloud of YouTube en de prijs van de bladmuziek.

 

Als je de bladmuziek gevonden hebt die je zoekt, klik dan op het winkelwagentje bij het stuk. De juiste stukken worden dan in je bestellijst gezet.

Als je op het winkelwagentje rechtsboven de website klikt, of op 'bestellingen' in je accountoverzicht. kom je in je bestellingen overzicht en word je door het koopproces geleid. Afhankelijk van het land waar je woont kan je uit verschillende betaalmogelijkheden kiezen. Maak je keuze, log in bij je bank en volg de stappen om je bestelling af te rekenen.

Je kan via ons met de volgende betaalmiddelen betalen: Ideal, Mastercard, Visa, Meastro, Bancontact of VPay.

Na je aankoop krijg je een bericht van de bank of Payment Service Provider als je betaling bevestigd is. Als je met een creditcard op Sonolize betaald hebt, kan de bevestiging een paar minuten duren.
Hierna ontvang je ook een aparte email van Sonolize met je factuur. 

Je kan dan je bestelling downloaden via “muziekstukken’ in jouw accountoverzicht. Als je naast de score ook de parts van een stuk hebt besteld worden die in een Zipbestand opgeslagen. Op de meeste computers kan je die gewoon direct openen.

Ik kan mijn factuur niet vinden in de mail.
Als je de mail met de factuur niet ziet controleer dan of hij in je spam of junk folder terecht is gekomen. Voeg jake@sonolize.com toe aan je e-mailcontacten.

Het lukt niet om mijn bestanden te downloaden.
Als er niets gebeurt wanneer je op de download link klikt is er mogelijk een probleem met je webbrowser. 

  • Log uit en log nogmaals in op je account en ga naar “muziekstukken’ in jouw accountoverzicht.
  • Zet alle niet-standaard toevoegingen en toolbars die je geïnstalleerd hebt op je computer uit en probeer het nog eens.

Het lukt niet om mijn bestanden te openen.

  • Als je computer zegt dat het bestand beschadigd is, moet je het bestand verwijderen en opnieuw downloaden. 
  • Als je computer het bestand niet kan openen is het mogelijk dat je het juiste programma niet op je computer hebt staan. Download dan het juiste programma, bijvoorbeeld Acrobat reader en probeer opnieuw het bestand te openen.
  • Als je het Zipbestand niet kan openen, download dan WinZip en probeer het nog eens. 
  • Kan je het bestand nu nog steeds niet openen? Neem dan contact op met ons.

Kijk goed naar de preview of de muziek is wat je zoekt, voor dat je het bestelt. Gezien de aard van het digitale product kunnen wij helaas geen retourrecht (refund) aanbieden behalve bij fouten bij het downloaden van het stuk. Eventuele fouten bij het downloaden en uitprinten van het stuk moet je binnen 10 werkdagen aan ons melden via jake@sonolize.com.

Diversen

Wij houden je graag op de hoogte van het laatste nieuws, leuke blogs, acties en componisten die zich bij ons aansluiten. Omdat we jouw mailbox niet te veel willen vervuilen, doen we dat maar ongeveer 4x per jaar. 

Door onderaan de website je e-mailadres in te vullen bij ‘aanmelden nieuwsbrief’ geef je Sonolize toestemming voor het versturen van onze nieuwsbrief.

Onderaan elke nieuwsbrief is een link opgenomen om je uit te schrijven als je onze nieuwsbrief niet meer wil ontvangen.

Gebruikersvriendelijkheid vinden we erg belangrijk bij Sonolize. Toch kan het voorkomen dat je een vraag hebt over Sonolize of het gebruik van onze website.

We maken het jou graag makkelijk en hebben de meest voorkomende vragen beantwoord in ons Help Center. Als je het antwoord op jouw vraag daar niet kunt vinden stuur dan een email aan onze collega Jake (jake@sonolize.com). Of gebruik daarvoor het contactformulier wat je bovenaan de website bij ‘contact’ kan vinden. Hij staat klaar om je te helpen.

Sonolize
Graafseweg 196-A,
5213AP ’s-Hertogenbosch
The Netherlands

Kamer van Koophandel nummer 73697907 

Aanmelden nieuwsbrief